關(guān)于移動(dòng)APP營(yíng)銷，作為新?tīng)I(yíng)銷方式，企業(yè)是不會(huì)放過(guò)一個(gè)任何有前景的營(yíng)銷方式，因此也讓市場(chǎng)出現(xiàn)各式各樣、各種功能用途的APP，企業(yè)如果想要將自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到更好的用戶體驗(yàn)和售后效果，那主要從以下三大領(lǐng)域著手
1、提升活躍度
產(chǎn)品功能上線后，首先要衡量的一個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是用戶的參與度。比如導(dǎo)航模塊新添加了一個(gè)功能后，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注，一段時(shí)間內(nèi)使用該功能的用戶有多少?每日參與用戶占活躍用戶的比例有多高?與其他相近曝光的功能相對(duì)是否足夠受歡迎?
此外，除了訪問(wèn)用戶占比，還要觀察一段時(shí)間內(nèi)用戶重復(fù)訪問(wèn)該功能的頻次，如果用戶重復(fù)使用率很高，證明該功能對(duì)用戶非常必要，就可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段加大推廣，以便觸達(dá)到更多的用戶;如果大部分用戶使用了幾次就放棄，就應(yīng)該考慮下功能是否該保留，用戶放棄的原因在哪里，后續(xù)該如何迭代改進(jìn)。
2、降低流失率
App產(chǎn)品上線一個(gè)好功能，是能夠有效增強(qiáng)用戶粘性的，最直觀的表現(xiàn)就是對(duì)產(chǎn)品留存的正向作用。為了驗(yàn)證新功能，在正式上線前，可以通過(guò)灰度測(cè)試的方法，找一個(gè)用戶增量較大的渠道，使新增用戶隨機(jī)獲取新舊兩個(gè)版本的App，從而觀察一段時(shí)間后二者留存率的變化，來(lái)評(píng)估新功能對(duì)留存的作用是否正向，之后再考慮修改或全面上線。
3、加粗業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化漏斗
新功能上線后，除了通過(guò)分析用戶使用行為及留存情況外，還可以通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的影響來(lái)衡量產(chǎn)品價(jià)值。
例如，某券商上線了一個(gè)股票分析工具功能，由于曝光不足，且功能使用復(fù)雜，上線數(shù)日后，只有一小部分用戶在頻繁使用，不確定該功能是否有價(jià)值;之后通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶分群功能，將產(chǎn)品上線后一個(gè)月內(nèi)使用過(guò)該產(chǎn)品超過(guò)十次的老用戶做為一個(gè)群組，分別縱向與該組用戶上一個(gè)月的行為做對(duì)比，以及橫向與沒(méi)使用過(guò)該功能的其他活躍用戶做對(duì)比，發(fā)現(xiàn)使用了該功能的用戶點(diǎn)擊個(gè)股行情、股票交易等行為數(shù)據(jù)有明顯提高。之后通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)將產(chǎn)品推送給更多用戶，并且通過(guò)強(qiáng)化引導(dǎo)的方式降低用戶使用難度，在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)行情交易的使用整體提高了5%。
如果想要將產(chǎn)品優(yōu)化得讓用戶滿意，那么提升活躍度、降低流失率、加粗業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化漏斗這三方面著手并細(xì)化，收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比總結(jié)，否則所上線出來(lái)的APP得不到客戶滿意，那么一切的心血都將白費(fèi)。相反，用戶使用效果好，相應(yīng)地企業(yè)發(fā)展前進(jìn)就不是什么難事了
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